ISO20000与ISO9000的实用范畴不同： ISO20000只针对IT服务管理，在IT服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多；而ISO9000适用各行业的质量标准，在制造企业应用得多。
       ISO20000与ISO9000的侧重点不同：ISO20000与IT服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT人员容易接受的术语，对IT系统变更的风险进行管理；而ISO9000与质量框架相联系。
       ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。
       ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。