体系认证咨询服务
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2021/03商品售后服务认证
商品售后服务认证是指按照《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准要求，对企业是否建立和实施了符合认证标准的售后服务体系，并达到某一个高度（星级）所进行的评价和验...+ More
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2021/03商品售后服务认证有什么好处
（1）权威认证，实施服务认证的机构必须是经过权威部门国家认监委批准的，其认证领域包括服务认证的机构，这类机构颁发的商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询，以证实其权威性。...+ More
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2021/03商品售后服务认证是否要求企业建立服务体系文件
GB/T27922标准的5.1.4.1条款明确要求：“对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制，并以企业文件...+ More
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2021/03管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别
（1）名称含义的不同：“商品售后服务评价体系”标准，“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系...+ More
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2021/03商品售后服务认证的审核有什么特点
“审核”在商品售后服务认证中也被称为“审查”，其特点包括：（1）评分制，审查员到企业现场按标准要求进行检查，针对每个条款的审核结果除...+ More
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2021/03企业的售后服务认证工作由哪个部门牵头为好
标准没有规定哪个部门牵头售后服务认证工作，通常企业内部会包括生产、销售、售后服务三架马车，其中售后服务部门掌握了大量的客户资源和信息，主要负责建立售后服务体系并牵头进行实施和改进，...+ More
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2021/03售后服务认证的一般流程是什么样的
（1）企业向具备资格的认证机构提出申请，提交申请表和相应资料；（2）认证机构负责审查材料，合同评审后与企业签订认证合同；（3）认证机构进行审核方案策划，指派审查组并确定审查时间；（...+ More
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2021/03如何获得商品售后服务认证证书
企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准GB/T27922-2011建立起售后服务体系（必要时可寻求专业人士或咨询机构的支持），向国家认监委批准服务...+ More
