（1）名称含义的不同：“商品售后服务评价体系”标准，“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。
       “管理体系”是一个专有名词，也可称为“管理方法的集合”，指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上，意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。
       两者一个是对企业服务能力的认证，一个是对企业管理措施的认证。
       （2）认证领域的不同：《中华人民共和国认证认可条例》第十七条规定：“国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系认证”，我国目前共有上述三种不同的认证领域，商品售后服务认证是属于服务认证领域，颁发的是“服务认证证书”。而管理体系认证是属于体系认证领域，颁发的是“管理体系认证证书”。
       《中华人民共和国认证认可条例》第二十五条规定：“获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证”。
       （3）评价要求和结果的不同：标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011是一个评价性质的标准，认证目的是进行达标评选，或者通过打分区分出优劣。达到70分（含70分）以上，具备达标级售后服务的能力；达到80分（含80分）以上，具备三星级售后服务能力；达到90分（含90分）以上，具备四星级售后服务能力；达到95分（含95分）以上，具备五星级售后服务能力；而管理体系认证是一种符合性审核，只有通过不通过，没有具体分值，也没有优劣之分。